الشروط والأحكام

1. التعريفات

في هذه الشروط والأحكام، تعني المصطلحات التالية:

• "نحن"، "لنا"، "الشركة": تشير إلى Zaya Residences
• "أنت"، "العميل"، "المستخدم": تشير إلى الشخص الذي يستخدم خدماتنا
• "الخدمات": تشير إلى جميع الخدمات التي نقدمها بما في ذلك البحث عن المساكن، المراجعة القانونية، وإدارة الانتقال
• "الموقع": يشير إلى موقعنا الإلكتروني وأي تطبيقات مرتبطة

2. قبول الشروط

باستخدامك لخدماتنا أو بتواصلك معنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، يجب عليك عدم استخدام خدماتنا. يجب أن تكون قد بلغت 18 عاماً على الأقل للموافقة على هذه الشروط واستخدام خدماتنا.

3. وصف الخدمات

نقدم الخدمات التالية المتعلقة بإيجار الشقق الفاخرة في دبي:

• البحث المخصص: مساعدتك في إيجاد مسكن يناسب نمط حياتك واحتياجاتك
• المراجعة القانونية: مراجعة شاملة لعقود الإيجار والتحقق من الوثائق
• إدارة الانتقال: تنسيق الإجراءات والخدمات المتعلقة بالانتقال

نحتفظ بالحق في تعديل أو إيقاف أي خدمة في أي وقت. جميع الخدمات تخضع للتوفر والقبول من جانبنا.

4. مسؤوليات العميل

عند استخدامك لخدماتنا، توافق على:

• تقديم معلومات دقيقة وكاملة عن احتياجاتك وظروفك
• الرد على استفساراتنا وطلبات المعلومات في الوقت المناسب
• احترام الملاك والمرافق العقارية أثناء الزيارات
• إبلاغنا فوراً بأي تغييرات في احتياجاتك أو ظروفك
• الالتزام بجميع القوانين واللوائح المعمول بها
• عدم استخدام خدماتنا لأي غرض غير قانوني أو احتيالي

5. الرسوم والدفع

رسوم خدماتنا موضحة بوضوح عند الطلب. جميع الأسعار بالدرهم الإماراتي وتشمل ضريبة القيمة المضافة حيثما ينطبق ذلك.

• الدفع مطلوب قبل بدء الخدمة ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك كتابياً
• طرق الدفع المقبولة تشمل التحويل البنكي والبطاقات الائتمانية
• في حال عدم الدفع، نحتفظ بالحق في إيقاف الخدمات

6. سياسة الإلغاء والاسترداد

نتفهم أن الظروف قد تتغير. سياسة الإلغاء والاسترداد لدينا هي كالتالي:

• الإلغاء قبل بدء الخدمة: استرداد كامل خلال 48 ساعة من الطلب
• الإلغاء بعد بدء الخدمة: قد يتم تطبيق رسوم بناءً على العمل المنجز
• المبالغ المستردة ستتم معالجتها خلال 10 أيام عمل

للحصول على استرداد، يجب عليك التواصل معنا كتابياً على [email protected]

7. الملكية الفكرية

جميع المحتويات على موقعنا، بما في ذلك النصوص والشعارات والصور والتصاميم، هي ملك لـ Zaya Residences ومحمية بموجب قوانين حقوق النشر. لا يجوز لك استخدام أو نسخ أو توزيع أي محتوى دون إذن كتابي مسبق منا. استخدامك لخدماتنا لا يمنحك أي حقوق ملكية فكرية.

8. إخلاء المسؤولية

خدماتنا مقدمة "كما هي" وبقدر ما يسمح به القانون:

• لا نضمن أن خدماتنا ستلبي جميع احتياجاتك أو أنها ستكون متاحة دون انقطاع
• نبذل قصارى جهدنا للمساعدة، لكننا لا نضمن إيجاد مسكن مناسب في إطار زمني محدد
• المراجعات القانونية هي للإرشاد ولا تشكل مشورة قانونية رسمية
• لسنا مسؤولين عن تصرفات الملاك أو إدارات المباني

9. تحديد المسؤولية

إلى الحد الذي يسمح به القانون، لن نكون مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية ناتجة عن استخدامك لخدماتنا. مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك محدودة بالمبلغ الذي دفعته فعلياً مقابل خدماتنا. لا تؤثر هذه القيود على حقوقك القانونية غير القابلة للتنازل.

10. التعويض

توافق على تعويضنا والدفاع عنا ضد أي مطالبات أو خسائر أو مسؤوليات تنشأ عن استخدامك لخدماتنا بطريقة تنتهك هذه الشروط أو حقوق الآخرين أو القانون المعمول به.

11. إنهاء الخدمة

نحتفظ بالحق في إنهاء خدماتنا لك أو رفض تقديمها في أي وقت إذا انتهكت هذه الشروط أو إذا كان سلوكك يضر بسمعتنا. يمكنك إنهاء الخدمة وفقاً لسياسة الإلغاء الموضحة أعلاه.

12. حل النزاعات

تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. في حالة نشوء أي نزاع:

• نشجع أولاً على محاولة حل النزاع ودياً من خلال المفاوضات المباشرة
• إذا لم يتم التوصل إلى حل، يمكن اللجوء للوساطة
• تخضع أي نزاعات لاختصاص محاكم دبي

13. أحكام عامة

بعض الأحكام الإضافية المهمة:

• الاتفاقية الكاملة: تشكل هذه الشروط الاتفاقية الكاملة بيننا وتحل محل أي اتفاقيات سابقة
• قابلية الفصل: إذا تبين أن أي بند غير قابل للتنفيذ، تظل الأحكام الأخرى سارية
• عدم التنازل: عدم ممارستنا لأي حق لا يعني التنازل عنه
• التنازل: لا يجوز لك التنازل عن حقوقك بموجب هذه الشروط دون موافقتنا

14. تعديل الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سننشر النسخة المحدثة على موقعنا مع تحديث التاريخ أعلاه. استمرارك في استخدام خدماتنا بعد التعديلات يعني موافقتك على الشروط الجديدة. ننصحك بمراجعة هذه الصفحة بانتظام.

15. الاتصال بنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول هذه الشروط والأحكام، يرجى التواصل معنا: