سياسة الخصوصية

1. المقدمة

في Zaya Residences، نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية معلوماتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمعنا واستخدامنا وحماية البيانات التي تقدمها لنا عند استخدام خدماتنا.

بتقديم معلوماتك الشخصية لنا، فإنك توافق على ممارساتنا الموضحة في هذه السياسة. نلتزم بالامتثال لجميع القوانين المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة المتعلقة بحماية البيانات والخصوصية.

2. المعلومات التي نجمعها

نجمع المعلومات التالية عندما تتواصل معنا أو تستخدم خدماتنا:

• المعلومات الشخصية: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان، وأي معلومات أخرى تقدمها طوعاً
• معلومات الخدمة: تفاصيل احتياجاتك السكنية، الميزانية، التفضيلات، والمتطلبات
• معلومات الاتصال: سجلات مراسلاتنا معك، بما في ذلك البريد الإلكتروني والمكالمات
• معلومات الاستخدام: كيفية استخدامك لموقعنا الإلكتروني، بما في ذلك عنوان IP والمتصفح ونظام التشغيل

3. كيفية استخدام معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

• تقديم خدماتنا ومساعدتك في إيجاد المسكن المناسب
• التواصل معك بشأن استفساراتك وطلباتك
• معالجة المعاملات وإدارة العقود
• تحسين خدماتنا وتجربة المستخدم
• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية
• إرسال تحديثات وعروض (مع موافقتك المسبقة)

4. الأساس القانوني لمعالجة البيانات

نعالج بياناتك الشخصية بناءً على الأسس القانونية التالية: موافقتك، الضرورة لتنفيذ عقد معك، الامتثال لالتزام قانوني، أو مصالحنا المشروعة في تقديم خدماتنا وتحسينها. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت دون التأثير على قانونية المعالجة السابقة.

5. مشاركة المعلومات

نحترم خصوصيتك ولا نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة إلا في الحالات التالية:

• مقدمو الخدمات: نشارك معلوماتك مع مستشارينا القانونيين، المالكين، وإدارات المباني فقط بالقدر اللازم لتقديم خدماتنا
• الالتزامات القانونية: قد نكشف عن معلوماتك عندما يتطلب القانون ذلك أو عند الضرورة لحماية حقوقنا
• بموافقتك: قد نشارك معلوماتك مع أطراف أخرى عندما تمنحنا موافقة صريحة

لا نبيع معلوماتك الشخصية لأي طرف ثالث تحت أي ظرف من الظروف.

6. حماية البيانات

نتخذ إجراءات أمنية مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو الكشف أو التغيير أو التدمير. تشمل تدابيرنا الأمنية:

• تشفير البيانات أثناء النقل والتخزين
• ضوابط وصول صارمة للموظفين
• مراجعات أمنية منتظمة وتحديثات للأنظمة
• خوادم آمنة وشبكات محمية

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان ذلك ضرورياً لتقديم خدماتنا أو للامتثال لالتزاماتنا القانونية. بشكل عام، نحتفظ بمعلومات العملاء لمدة 7 سنوات بعد آخر تعامل، ما لم ينص القانون على خلاف ذلك. بعد انتهاء فترة الاحتفاظ، سنحذف معلوماتك بشكل آمن أو نجعلها مجهولة الهوية.

8. حقوقك

لديك الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية:

• الحق في الوصول: يمكنك طلب نسخة من معلوماتك الشخصية
• الحق في التصحيح: يمكنك طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة
• الحق في الحذف: يمكنك طلب حذف معلوماتك في ظروف معينة
• الحق في الاعتراض: يمكنك الاعتراض على معالجة معلوماتك
• الحق في قابلية النقل: يمكنك طلب نقل بياناتك إلى جهة أخرى

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا على: [email protected]

9. ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة لتحسين تجربتك على موقعنا الإلكتروني. للحصول على معلومات مفصلة حول استخدامنا لملفات تعريف الارتباط، يرجى الاطلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

10. خصوصية الأطفال

خدماتنا مخصصة للأفراد الذين تبلغ أعمارهم 18 عاماً أو أكثر. لا نجمع عن قصد معلومات من الأطفال دون سن 18 عاماً. إذا علمنا أننا جمعنا معلومات من طفل، سنحذفها فوراً.

11. التحديثات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سننشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث" في الأعلى. نشجعك على مراجعة هذه السياسة بشكل دوري. استمرارك في استخدام خدماتنا بعد نشر التغييرات يعني موافقتك على السياسة المحدثة.

12. الاتصال بنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية هذه أو ممارساتنا، يرجى التواصل معنا: